Quiénes somos
La dirección de nuestra web es: https://maproderm.com.
Comentarios
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Medios
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Con quién compartimos tus datos
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Cuánto tiempo conservamos tus datos
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TÉRMINOS Y CONDICIONES
imágenes de productos
Los colores publicados son de referencia y podrían presentar ciertas variaciones con el producto final
Cupones
- Sólo aceptamos cupones para mercancía que nosotros vendemos.
- Tenemos la capacidad de limitar los cupones y el límite de cupones para cualquier artículo.
- Tenemos la capacidad de limitar si el cupón no se puede utilizar en combinación con otros cupones.
- Tenemos la capacidad de asignar si el cupón no debe aplicarse a artículos rebajados.
- Tenemos la capacidad de configurar el gasto mínimo y gasto máximo en los cupones.
TARJETAS DE REGALO
Número de la Tarjeta. Para poder canjear tiene que ingresar el código proporcionado.
Saldo. Cada número de tarjeta tiene saldo que puede ser modificado por MaProDerm.
Fecha de expiración. Las tarjetas de regalo tienen una fecha de expiración, si en su tarjeta no muestra la fecha quiere decir que expira en 1 año sim embargo MaProDerm tiene la facilidad de modificar la fecha de expiración.
MaProDerm tiene la capacidad de eliminar una tarjeta de regalo.
Envíos
Nuestros envíos se realizan con la empresa DHL, Estafeta, FedEx, RedPack, UPS y PaqueteExpress. Puedes darle seguimiento en la página de DHL, Estafeta, FedEx, RedPack, UPS o PaqueteExpress con el número de rastreo que se te proporciona vía correo electrónico o WhatsApp una vez que tu pedido esté preparado.
El plazo de entrega depende del tipo de envío:
DHL: 1 a 3 días hábiles
Estafeta: 3 a 5 días hábiles
FedEx: 3 a 5 días hábiles
RedPack: 3 a 5 días hábiles
UPS: 3 a 5 días hábiles
PaqueteExpress: 3 a 5 días hábiles
En zona extendida es de 8 a 15 días hábiles.
Por favor considera que las paqueterías pudieran presentar demoras en sus entregas debido a la situación de contingencia sanitaria.
IMPORTANTE
Las empresas de paquetería tienen establecido ciertos códigos postales como Zonas Extendidas. Estas zonas son visitadas por las empresas de paquetería cada 7 a 10 días hábiles, lo cual provoca que el tiempo de envío a estas zonas se prolongue.
Responsabilidad sobre la mercancía.
La empresa ni la marca se hacen responsables después de 30 días naturales de realizada la compra, sobre mercancía olvidada o no recogida cuando la responsabilidad sea del cliente, en casos tales como: no recolección en sucursales de mensajería, entrega o no recolección en sucursales físicas de la marca, sastrería o cualquier circunstancia. Esta política es aplicable para este sitio web como para las tiendas físicas.
Costo de envíos al extranjero
MaProDerm sólo aplica envío gratuito a pedidos superiores a $999.00 dentro de la República Mexicana. Para pedidos al extranjero el cliente o comprador deberá contactarse con atención a clientes o ventas vía whatsapp o correo electrónico para cotizar el costo de envío que será a cargo del cliente. El cliente tendrá que pagar el costo de fletes de transporte, seguro, despacho de aduana, aranceles que se deben de pagar u otros.
El riesgo de pérdida o daño de la mercancía se traspasa del proveedor al vendedor cuando esta se encuentra a bordo de la embarcación.
cambios y devoluciones
Podrás solicitar el cambio de tu mercancía o la devolución de tu dinero siempre y cuando se realice dentro de los primeros 5 días naturales de haber recibido tu pedido.
No aplican cambios en los siguientes casos: en mercancía dañada y/o desgastada por uso, en mercancía modificada, manchada o maltratada por uso indebido.
Debe encontrarse la mercancía en perfectas condiciones, en su empaque original, con las etiquetas originales (de cartón y de seguridad); con la nota compra.
Para realizar el cambio o devolución, es necesario enviarnos un correo a contacto@maproderm.com o al WhatsApp: 56 2094 9468.
El cliente cubrirá el costo total de los envíos originados por el cambio o devolución, como los correspondientes a la devolución de la mercancía, el costo por el nuevo envío y cualquier otro originado por la modificación de su pedido, (en caso de existir diferencia del precio del producto deberá cubrirse para proceder al cambio). El plazo para enviarle su nueva mercancía es de aproximadamente 10 días hábiles a partir del correo electrónico de la aprobación del cambio.
Para devolver la mercancía el cliente deberá solicitar una guía a la dirección: Calle 3, Num. 47, Int. 103, Industrial Alce Blanco, Naucalpan de Juárez, Estado de México. Código Postal 53370.
Términos y condiciones para el reembolso
En caso de DEVOLUCIÓN, el pago del reembolso se regirá por los siguientes términos:
Tarjeta de crédito o débito, Paypal, efectivo o Mercado Pago o Kueski Pay.
En caso de pago con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, efectivo y/o PayPal, el reembolso se hará por el mismo método de pago, respecto del pago en efectivo o Mercado Pago se te devolverá el dinero por medio de monedero electrónico de Mercado Pago; y se hará en un plazo de 15 días hábiles aproximadamente posteriores a que MaProDerm te notifique la confirmación. Este plazo está sujeto a cambios en las políticas o términos y condiciones propios de las plataformas bancarias.
Es importante tomar en cuenta que la cantidad reembolsada no incluye ningún costo de envió ni el cobro de comisión de la plataforma bancaria (% + IVA) del precio de la mercancía.
DATOS DE membresIas
Los datos personales proporcionados se utilizarán exclusivamente por MaProDerm, como responsable el área de Servicio al Cliente, el cual nos permite enviarte publicidad mediante correo electrónico, invitaciones a promociones o eventos vía telefónica, etc. El presente con el artículo 6 del acuerdo en que se establecen las reglas de operación y funcionamiento del Registro Público de Consumidores.
Tienes el derecho a tramitar en cualquier momento, mediante simple solicitud por escrito, el acceso, rectificación, cancelación, oposición o limitación de uso o divulgación de sus datos personales vía correo electrónico a la siguiente dirección contacto@maproderm.com.
También te informamos que sus datos proporcionados pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país, por personas distintas a esta empresa. En este sentido, su información puede ser compartida. Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.
Memebresía Gratis por 1 Año. Si no cancelas la prueba, se te cobrará un importe de $500 MXN por año, a partir de 1 año después de haber comenzado la prueba. Al comenzar la prueba aceptar los términos y condiciones de Stripe. A menos que nos notifiques antes de un cargo que deseas cancelar o que no deseas renovar automáticamente, renovaremos tu suscripción automáticamente.
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Facturación
En caso de que requerir factura por el importe total de tus compras, es necesario mandar un correo a contacto@maproderm.com a más tardar 30 días naturales a partir de la confirmación de su pedido, donde nos proporciones tu número de orden y tus datos fiscales (nombre o razón social, RFC, domicilio fiscal completo, teléfono y correo electrónico).
La factura será enviada a tu correo electrónico.